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カーペットクリーニング起業塾

夢ある愛を!人生は変えられる。

品質について考える

カーペットクリーニング起業塾。

塾長のダディ宗岡だ。

サービスを提供する側の品質、

サービスを受ける側の考える品質、

ズレていることが多いと感じるぞ。

ワシはビルクリーニングに携る前は、国際物流業界にいた。

勤め先のオフィスビルの床は、全てタイルカーペットじゃった。

ビル管理会社が年2回、

カーペットクリーニングを業者に委託して施工していた。

ワシは当時カーペットクリーニングの知識なんて全然ないので、

仕上がり具合などわかるはずもなかった。

では、当時お客の側だったワシがチェックしたことは何か?

1)クリーニング業者の身なりや言葉遣い。

2)移動した備品類を、元の場所に戻したか。

3)会社の所有物を汚したり、破損させていないか。

どうじゃ?

どんな洗浄機材や洗剤を使ったのか?

施工者の技術レベルはどうか?

素人であるお客さんには、どうでもよいことじゃ。

それよりも、こういう気遣いの業者を評価する。
DSC_0432.jpg

ホースでキズ付けないように、コーナーガードを使用。

洗剤を散布した場所との境目に、足拭き用マットを敷く。

たったこれだけのことができていないカーペットクリーニング業者が多いぞ。

「お客様第一」「お客様の立場に立って」「お客様目線で考える」などと、

ホームページやパンフレットに調子のいいことを謳っておきながら、

お客さんの気持ちをくみ取っていない業者に喝!じゃ。

カーペットクリーニング起業塾で学ぶことは、

知識や技術だけではないぞ。

お客さんの求める品質を考えることが一番じゃ。

それが商売の安定につながるからな。

異業種から来たヤツのほうが、この点については理解が早いぞ。

だから、未経験者の参加は大歓迎!

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カーペットクリーニングについての情報は、

こちらのサイトを訪問してほしい。

ビルダーサポートのHP
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  1. 2013/01/19(土) 22:05:25|
  2. カーペットクリーニング
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カーペットクリーニング起業塾

Author:カーペットクリーニング起業塾
『カーペットクリーニング起業塾』・塾長と申します。

本ブログでは、カーペットのスチームクリーニング&メンテナンス業を主体とした建物クリーニングサービスの起業についてご紹介しております。

転職・脱サラを検討中の方、または現在既に自営業者様で、更に新規事業を模索中の方々にフィクション・ノンフィクションを織り交ぜた話に乗せ、有益な情報をご提供したいと考えております。

事業の運営・相談などにつきましては『STEAM JOBS(スチーム・ジョブス)』ブランドで皆様のお仕事をキッチリとバックアップ&サポートさせて頂いております。

私への直メールは…
 steamjobs@gmail.com

どうぞよろしくお願いします。

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